แบบฝึกหัดท้ายบทที่ 5

แบบฝึกหัดท้ายบทที่ 5

1.สัญลักษณ์ของแผนภาพการไหลข้อมูลมี......4.....แบบ คือ

1.1. วงกลม แทน  การประมวลผล (Process) 

1.2. สี่เหลี่ยม แทน แหล่งกำเนิดหรือสิ้นสุดข้อมูล (External entity)

1.3. เส้นขนาน 2 เส้น แทน การเก็บข้อมูลหรือแหล่งข้อมูล (data store)

1.4. ลูกศร แทน การไหลของข้อมูล (data flow)

2.ให้เขียน สัญลักษณ์ ของแผนภาพการไหลข้อมูลต่อไปนี้ พร้อมเขียนภาพรวม

2.1. ข้อมูลนำเข้า

ความกว้าง 5 นิ้ว และ ความสูง 10 นิ้ว ใช้สัญลักษณ์ใด (วาดรูประกอบ)

                                                        ฐาน 5 นิ้ว

                                                        ความสูง 10 นิ้ว

2.2. คำนวณหาพื้นที่สามเหลี่ยม สูตร 1⁄2 x ฐาน x สูง สัญลักษณ์คือ (วาดรูประกอบ)

                                            

                                         

2.3. ส่วนแสดงผล ให้แสดงผลของการพื้นที่สามเหลี่ยม สัญลักษณ์คือ (วาดรูประกอบ)

                                                     พื้นที่สามเหลี่ยม = 

2.4. นำผลลัพธ์ที่ได้เก็บลงในแฟ้มชื่อ ผลรวม สัญลักษณ์คือ (วาดรูประกอบ)

                                                     

                                                              ข้อมูลการหาพื้นที่สามเหลี่ยม          

                                                          แฟ้มผลรวม

2.5. เรียกข้อมูล จากแฟ้มผลรวม สัญลักษณ์คือ. (วาดรูประกอบ)

                      ข้อมูลการหาพื้นที่สามเหลี่ยม

                                       แฟ้มผลรวม

2.6. ให้เขียนภาพรวมของโจทย์จาก 2.1 – 2.5

       

             ฐาน 5 นิ้ว

                                                                                                         พื้นที่สามเหลี่ยม = 

            ความสูง 10 นิ้ว

                                ข้อมูลการหาพื้นที่สามเหลี่ยม                         ข้อมูลการหาพื้นที่สามเหลี่ยม

                                   แฟ้มขอมูล                                                               แฟ้มข้อมูล

ตอนที่ 2 ให้นักศึกษายกตัวอย่างการปฏิบัติกิจกรรมการทำงานบ้าน ทีละข้อ และเขียนเป็นแผนภาพ DFD

2.1 ชื่อ กิจกรรม   ถูบ้าน

2.2 เหตุที่ต้องทำกิจกรรม   เพื่อให้บ้านไม่มีฝุ่นและดูสะอาด

2.3 อุปกรณ์ที่ใช้มี   1.ผ้าม็อบ   2.ถังใส่น้ำ   3.ไม้กวาดดอกหญ้า   4.น้ำยาถูพื้น   5.ผ้าแห้ง 1 ผืน

2.4 วิธีการทำคือ 1. ใช้ไม้กวาดดอกหญ้ากวาดบ้านให้สะอาดก่อน

2. ตักน้ำใส่ถังครึ่งถัง แร้วผสมน้ำยาลงไป

3. ใช้ผ้าม็อบลงไปในถังแร้วบิดพอหมาด แร้วนำมาถู

4. ใช้ผ้าที่แห้งถูอีกรอบ

2.5 เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น มีอุปกรณ์ที่เหลือใช้ คือ   1.ผ้าม็อบ   2.ถังใส่น้ำ   3.ไม้กวาดดอกหญ้า   

4.น้ำยาถูพื้น   5.ผ้าแห้ง

2.6 ผลที่ได้รับ คือ  บ้านสะอาด ไม่มีฝุ่น

2.7 ให้นักศึกษาเขียนแผนภาพ DFD จากกิจกรรมที่เขียนตอบโดยมีDFD 2 ระดับคือ ขั้นสูงสุดที่มี วงกลมเพียงวงเดียว และ ขั้นละเอียด คือกิจกรรมที่ดำเนินการจากต้นจนเสร็จ จนได้ผลสัมฤทธิ์ของงาน

1. DFD ขั้นสูงสุด

แบบฝึกหัด บทที่ 4

แบบฝึกหัด บทที่ 4

1. ให้บอกความหมายของการวิเคราะห์ระบบ
    ตอบ ขั้นตอนค้นหาและรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับระบบที่จะพัฒนาค้นหาปัญหาจากระบบงานและ                 วิเคราะห์วินิจฉัยปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้น เพื่อหาแนวทางพัฒนาปรับปรุงระบบงานให้ดีขึ้น เพิ่ม                     ประสิทธิภาพ ประสิทธิผลจากงานเดิมให้ดีขึ้นได้อย่างไร

2. อธิบายวิธีการการเก็บรวบรวมข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์พร้อมยกตัวอย่างมา 3 วิธี
    ตอบ  วิธีการสัมภาษณ์จากผู้ให้คำตอบโดยตรง (Personal interview หรือ Face to face interview)                     เป็นวิธีการที่ส่งเจ้าหน้าที่หรือพนักงานออกไปสัมภาษณ์ผู้ให้คำตอบอาจสัมภาษณ์ทาง                             โทรศัพท์
     ตัวอย่าง 1) แบบสอบถามความพึงพอใจ
                   2) การให้คะแนนความพึงพอใจทางโทรศัพท์
                   3) แบบสอบถามตามใบปลิวในห้าง

3. ให้บอกความหมายของเครื่องมือแผนภาพกระแสข้อมูล หรือ (Data Flow Diagram: DFD) พร้อมบอก      สัญลักษณ์ของเครื่องมือว่ามีอะไรบ้าง
    ตอบ เป็นเครื่องมือที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในการเขียนแบบระบบใหม่ในการเขียนแผนภาพจำลอง                 การทำงานของกระบวนการ (Process) ต่าง ๆ ในระบบ โดยเฉพาะกับระบบที่ "หน้าที่" ของ                   ระบบมีความสำคัญและมีความสลับซับซ้อนมากกว่าข้อมูลที่ไหลเข้า
สัญลักษณ์

4. ให้บอกความหมายของเครื่องมือ คำอธิบายข้อมูล (Data Description) หรือ Data Dictionary พร้อม          บอกสัญลักษณ์ของเครื่องมือว่ามีอะไรบ้าง 
    ตอบ สัญลักษณ์เท่ากับ    =

           เครื่องหมาย   "+" หมายถึง  "และ"

           สัญลักษณ์ [ ] หมายถึงให้เลือกหนึ่งจากตัวเลือกที่มีมากกว่าหนึ่ง

           สัญลักษณ์ { } การทำซ้ำสำหรับข้อมูลตัวหนึ่ง

           min หมายความว่าทำซ้ำจากจำนวนน้อยที่สุด

           max ไปถึงจำนวนมากที่สุด (max)

           * COMMENT *   หมายเหตุ ให้เขียนอยู่ภายในเครื่องมือ *...*

5. ให้บอกความหมายของเครื่องมือ การสร้างแบบจำลองระบบ (System Modeling)พร้อมยกตัวอย่างมา      1 ตัวอย่าง
    ตอบ การสร้างแบบจำลองหรือการสร้างแบบจำลองระบบคือการศึกษาแบบสหวิทยาการในการใช้                   แบบจำลองเพื่อสร้างแนวคิดและสร้างระบบในการพัฒนาธุรกิจและไอที

6.ผังงานระบบ (System Flowchart) หมายถึงอะไร พร้อมยกตัวอย่างมา 1 ตัวอย่าง

   ตอบ   ผังงานระบบเป็นแผนภาพที่ใช้แสดงภาพที่ใช้แสดงการอินพุต เอาต์พุต และการประมวลผล( Process) ของระบบในบางกรณีเราใช้ผังงานแสดงแทนแผนภาพแสดงข้อมูล ในบางกรณีก็ใช้ด้วยกัน

ตัวอย่างผังงานระบบ

7.การจัดโครงการ (Project Management) มีลักษณะและขั้นตอนการทำงานอย่างไร

   ตอบ   งานที่ต้องทำในการวิเคราะห์มีจำนวนมากจึงมีเครื่องมือที่ช่วยในการวางแผนงานที่เรียกว่าแผนภาพแกนต์ชาร์ดจะมีรายเอียดของงานที่ทำและเวลาที่ปฏิบัติจริง

ลักษณะขั้นตอนการทำ

1.ศึกษาความเป็นไปได้     2.วิเคราะห์         3.ออกแบบ         4.เขียนโปรแกรม 5.ทดสอบโปรแกรม

6.เวลาตามที่วางแผนไว้    7.เวลาที่ทำงานจริง

8.การสร้างแบบข้อมูล (Data Modeling) คืออะไร มีลักษณะอย่างไร

   ตอบ   การสร้างแบบข้อมูลก็คือการออกแบบฐานข้อมูลต้องการออกแบบว่าจะเก็บข้อมูลอย่างไร และการดึงข้อมูลที่ใช้ทั้งหมดมีอะไรบ้าง ตัวอย่างฐานข้อมูลอาจจะเป็นแบบตารางธรรมดา (Relation Database) และการดึงข้อมูลใช้โดยมีคีย์เป็นตัวใช้ค้นหาเป็นแบบอินเด็กซ์ไฟล์ (Index File) เป็นต้น

9.ให้อธิบายลักษณะของ แบบจำลองข้อมูล (Data Model)

   ตอบ   จำลองโครงสร้างข้อมูลทั้งหมดในระบบ – ERD

แบบจำลองข้อมูล คือ แผนภาพแสดงความสัมพันธ์ระหว่างข้อมูลเรียกว่า Entity Relationship Diagram

หรือเรียกย่อๆ ว่า E-R Diagram เป็นแผนภาพที่ใช้เป็นเครื่องมือสำหรับจำลองข้อมูลประกอบด้วย Entity (กลุ่มของข้อมูลที่เป็นเรื่องเดียวกัน) และ Relationship หรือ ความสัมพันธ์ระหว่างข้อมูลใน entity ทุก Entity จะมี Attribute บอกลักษณะหรือคุณสมบัติ

10.จากรูปต่อไปนี้เป็นลักษณะของการใช้เครื่องมือใดของการวิเคราะห์ระบบ

     ตอบ   การสร้างแบบจำลองระบบ

แบบฝึกหัด บทที่ 3

แบบฝึกหัด บทที่ 3

1. วงจรพัฒนาระบบ มีความสำคัญอย่างไร
   ตอบ เป็นวิธีการที่นักวิเคราะห์ระบบใช้ในการพัฒนาระบบงาน เพื่อที่จะใช้เรียงลำดับเหตุการณ์หรือ                    กิจกรรม ที่จะต้องกระทำก่อนหรือกระทำในภายหลัง เพื่อที่จะช่วยให้การพัฒนาระบบงานทำได้                ง่ายขึ้น

2. วงจรพัฒนาระบบแบ่งออกเป็นกี่ขั้นตอน อะไรบ้าง
   ตอบ 7 ขั้นตอน ดังนี้
            1. การกำหนดปัญหา (Problem Definition)
            2. การศึกษาความเป็นไปได้(Feasibility Study)
            3. การวิเคราะห์ระบบ (System Analysis)
            4. การออกแบบระบบ (System Design)
            5. การสร้างระบบ (System Construction)
            6. การติดตั้งระบบ SDLC (System Implementation)
            7. การประเมินและการบ ารุงรักษาระบบ ( Post – implementation reviews and maintenance)

3.ให้อธิบายขั้นตอนการตระหนักถึงปัญหาในระบบ พร้อมยกตัวอย่าง 1 ปัญหา                                             ตอบ   1.เป้าหมายในการทำโครงการทั้งหมด ซึ่งจะเป็นทิศทางของการทำโครงการ

 2.ขอบเขตของโครงการ ในการกำหนดปัญหาหรือเข้าใจปัญหา จะต้องกำหนดกิจกรรมของระบบงานที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ กำหนดส่วนของระบบงานที่อยู่นอกเหนือขอบเขตการทำโครงการ รวมทั้งข้อจำกัด เงื่อนไขต่างๆ ของการทำโครงการ

 3.จำนวนเงินทุนที่ต้องใช้ในการจัดทำโครงการ รวมทั้งวันเริ่มต้นและสิ้นสุดของการทำงานในแต่ละขั้นตอนอย่างคร่าวๆ และจำนวนบุคลากรที่คาดว่าจะต้องใช้ในแต่ละขั้นตอนด้วย

 ปัญหา 1.การตัดสินใจซื้อรถมาใช้ในบ้าน     
                                                                                                                                                  4.ให้อธิบายขั้นตอนการศึกษาความเป็นไปได้ของการแก้ปัญหาในข้อ 3                                              ตอบ   - ครอบครัวมี 4 คน เวลาไปทำงาน และไปโรงเรียน ต้องใช้รถ 2 คัน หรือไป 2 เที่ยว ถ้ามีรถยนต์ จะสามารถเดินทางไปได้พร้อมกัน

 - ครอบครัวมีรายได้จากทั้งพ่อและแม่ และไม่มีภาระหนี้อื่น มีความพร้อมในการชำระได้

                                                                                                                                                       5. ให้อธิบายขั้นตอนการวิเคราะห์ปัญหา ในข้อ 3 โดยแยกออกมาทั้งระบบเดิม และระบบใหม่มี ข้อดี              และข้อเสียอย่างไร                                                                                                                                      ตอบ   ระบบเดิม               

     ข้อดี เดินทางด้วยรถมอเตอร์ไซน์ ประหยัดค่าใช้จ่าย

     ข้อเสีย ไม่สามารถไปไหนพร้อมกันได้ทั้งครอบครัว ถ้าฝนตกจะลำบาก และไม่สบาย

     ระบบใหม่

     ข้อดี เดินทางไปไหนด้วยกันได้ สะดวก รวดเร็ว และสามารถป้องกันแดด ฝนได้

     ข้อเสีย ต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่ม      

                                                                                                                                                     6. ให้บอกความหมายของการออกแบบการแก้ปัญหาในข้อ 3                                                                         ตอบ   1.เลือกดูรถที่สนใจ

   2.สอบถามรุ่น ราคา

   3.เปรียบเทียบรุ่น และราคา และค่าใช้จ่าย

   4.ตัดสินใจเลือก รถ รุ่น สี วิธีการชำระเงิน

   5.จองรถและทำสัญญา

   6.วางแผนการใช้งาน สถานที่จอดรถ   

                                                                                                                                                     7. ให้บอกวิธีการพัฒนาแนวทางแก้ปัญหาในข้อ 3                                                                                         ตอบ   การทำสัญญาจอง และรับรถ จนได้รถมาใช้ในบ้าน

                                                                                                                   8. ให้บอกความจำเป็นในการดูแลและรักษาระบบ                                                                                            ตอบ   การดูแลรักษาความสะอาด และดูแลให้รถมีสภาพดี  การตรวจสภาพรถ , การล้าง และเปลี่ยนน้ำมันเครื่อง

                                                                                                                                                     9. ให้ยกตัวอย่าง ระบบการปฏิบัติงานบ้าน หรือ กิจวัตรประจำวันมา 1 กิจกรรม พร้อมเขียนเป็นวงจรพัฒนาระบบทั้ง 7 ขั้น ( ตามตัวอย่าง 1 )                                                                                                            ตอบ   ชื่อระบบ  การเปลี่ยนชั้นวางรองเท้า

ขั้นที่ 1 ปัญหาของระบบ  รองเท้าที่วางไว้หน้าบ้าน พบว่า รองเท้ามีจำนวนหลายคู่ ซึ่งถ้าวางไว้หน้าบ้านมันจะดูไม่มีความระเบียบเรียบร้อย และถ้ารองเท้าสกปรกแล้วนำมาวางหน้าบ้าน จะทำให้หน้าบ้านสกปรกไปด้วย

ขั้นที่ 2 ความเป็นไปได้ที่จะมีการแก้ปัญหา รองเท้าต้องการชั้นวางที่มีความเป็นระเบียบ จะได้วางอย่างเรียบร้อยและดูสวยงาม และไม่สกปรก ซึ่งดีกว่าการวางรองเท้าหน้าบ้านแบบเดิม

ราคา : สิ่งของที่นำมาไม่แพง พอที่จะซื้อได้   

อุปกรณ์ : ไม้กลึงกลม , แผ่นไม้อัดหนาประมาณ 10-15 มิลลิเมตร 1 แผ่น , ลูกล้อเลื่อน 4 ตัว , ตลับเมตร , เลื่อยวงเดือน , สกรู , เดือยไม้ , กระดาษทรายเบอร์หยาบและละเอียด

ขั้นที่ 3 การวิเคราะห์ 

ระบบเดิม     ข้อดี   ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย

                    ข้อเสีย   รองเท้าดูวางไม่เป็นระเบียบ และทำให้พื้นสกปรก

ระบบใหม่     ข้อดี   ทำให้รองเท้ามีความเป็นระเบียบมากยิ่งขึ้น และลดความสกปรกที่พื้นหน้าบ้าน

                     ข้อเสีย   ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการซื้ออุปกรณ์    

                                   อุปกรณ์ : ไม้กลึงกลม , แผ่นไม้อัดหนาประมาณ 10-15 มิลลิเมตร 1 แผ่น , ลูกล้อเลื่อน 4 ตัว , ตลับเมตร , เลื่อยวงเดือน , สกรู , เดือยไม้ , กระดาษทรายเบอร์หยาบและละเอียด

ขั้นที่ 4 การออกแบบ       

                       1.เลือกซื้อไม้ที่จะนำมาทำชั้นวางรองเท้า

                       2.เตรียมอุปกรณ์ที่ต้องใช้  ตลับเมตร , เลื่อยวงเดือน , สกรู , เดือยไม้ , กระดาษทรายเบอร์หยาบและละเอียด , ลูกล้อเลื่อน 4 ตัว

ขั้นที่ 5 ขั้นตอนการลงมือปฏิบัติ

                       1.วัดขนาดรองเท้า

                           - วัดความลึกของชั้นให้ยาวเกินรองเท้า

                           - ใช้เลื่อยวงเดือยตัดไม้ออกเป็นแผ่นๆ

                           - ใช้กระดาษทรายขัดเสี้ยนไม้ที่เกิดจากรอยเลื่อย

                       2.วัดความสูงของชั้นที่เราต้องการ

                           - วัดความสูงของรองเท้าและตัดเสาไม้ให้สูงกว่ารองเท้าเล็กน้อย

                       3.เตรียมประกอบชิ้นส่วนทั้งหมด

                       4.หงายชั้นวางขึ้นเพื่อจะติดลูกล้อเลื่อนข้างล่างทั้ง 4 มุม          

                                                                                                                                                   10. ให้ยกตัวอย่าง ระบบการตัดสินใจซื้อสินค้า / เครื่องมือ เครื่องใช้ในการปฏิบัติงาน ของนักศึกษา โดยเขียนเป็นวงจรการพัฒนาระบบ ในขั้นที่ 1 – 7 ( ตามตัวอย่าง 2)                                                                         ตอบ   ชื่อระบบ  การตัดสินใจซื้อคอมพิวเตอร์

ขั้นที่ 1 ปัญหาของระบบ ไม่มีคอมพิวเตอร์ใช้ภายในบ้าน

ขั้นที่ 2 ศึกษาความเหมาะสมและความเป็นไปได้

              ครอบครัวมี 5 คน เวลาทำงานเร่งรีบต้องใช้คอมพิวเตอร์ในการส่งงาน แต่ต้องเสียเวลาไปใช้บริการที่ร้านเน็ต ถ้ามีคอมพิวเตอร์จะสามารถส่งงานได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว

              ครอบครัวมีรายได้พอที่จะซื้อคอมพิวเตอร์มาไว้ที่บ้าน 

ขั้นที่ 3 การวิเคราะห์ระบบ

            ระบบเดิม  

            ข้อดี ไม่เปลืองค่าไฟ

            ข้อเสีย  ไม่สามารถส่งงานกะทันหันได้อย่างรวดเร็ว 

            ระบบใหม่

            ข้อดี  ส่งงานได้อย่างรวดเร็ว

             ข้อเสีย  ต้องนั่งรออีกคนทำให้เสร็จ

ขั้นที่ 4 การออกแบบ

             1. เลือกดูรุ่นที่สนใจ

             2. สอบถามรุ่น ราคา

             3. เปรียบเทียบรุ่น ราคา และค่าใช้จ่าย

             4. ตัดสินใจเลือกรุ่น วิธีการชำระเงิน

ขั้นที่ 5 การพัฒนาระบบ

              รับคอมพิวเตอร์ และได้นำมาใช้งาน

ขั้นที่ 6 การซื้อ และนำมาใช้งานในบ้าน

ขั้นที่ 7 การบำรุงรักษา

             การดูแลรักษาความสะอาด   การดูแลป้องกันไวรัส

แบบฝึกหัด บทที่2

แบบฝึกหัด บทที่2

1. ให้บอกความหมายของ ระบบสารสนเทศ
     ตอบ  ระบบที่ประกอบด้วยส่วนต่างๆ ได้แก่ ระบบคอมพิวเตอร์ทั้งฮาร์ดแวร์ซอฟท์แวร์ ระบบเครือข่าย                ฐานข้อมูล ผู้พัฒนาระบบ ผู้ใช้ระบบพนักงานที่เกี่ยวข้อง และ ผู้เชี่ยวชาญในสาขา

2. ให้ยกตัวอย่างของระบบสารสนเทศที่มีใช้ในชีวิตประจำวัน อย่างน้อย 3 ชนิด
     ตอบ 1.ระบบประมวลผลคอมพิวเตอร์
             2.ระบบประมวลผลโทรศัพท์
             3.ระบบประมวลผลรายการ

3. ให้บอกคุณสมบัติของสารสนเทศที่ควรนำมาใช้ อย่างน้อย 5 คุณสมบัติ
     ตอบ 1.เชื่อถือได้ (Reliable)
             2.เข้าใจง่าย (Simple)
             3.ทันต่อเวลา(Timely)
             4.คุ้มราคา (Economical)ฃ
             5.ตรวจสอบได้ (verifiable)

4. ให้ยกตัวอย่างระบบสารสนเทศที่ใช้ระบบคอมพิวเตอร์เพื่ออำนวยความสะดวกใน
ชีวิตประจำวัน
     ตอบ ระบบ microsoft office

5. องค์ประกอบของระบบสารสนเทศที่ใช้คอมพิวเตอร์ ให้เติมคำต่อไปนี้
5.1 ฮาร์ดแวร์ หมายถึง เครื่องคอมพิวเตอร์อุปกรณ์รอบข้าง รวมทั้งอุปกรณ์สื่อสารส าหรับเชื่อมโยง                                              คอมพิวเตอร์เข้าเป็นเครือข่าย
5.2 ซอฟต์แวร์ หมายถึง องค์ประกอบที่สำคัญประการที่สอง ซึ่งก็คือลำดับขั้นตอนของคำสั่งที่จะสั่งงาน                                        ให้ฮาร์ดแวร์ทำงาน เพื่อประมวลผลข้อมูลให้ได้ผลลัพธ์ตามความต้องการของ                                          การใช้งาน
5.3 ชนิดของซอฟต์แวร์ มี    2    ชนิด
ประกอบด้วย 1. ซอฟต์แวร์ระบบ
                     2. ซอฟต์แวร์ประยุกต์
5.4 ข้อมูล หมํายถึง องค์ประกอบที่สๆคัญอีกประการหนึ่งของระบบสารสนเทศ อาจจะเป็นตัวชี้ความ                                       สำเร็จหรือความล้มเหลวของระบบได้ เนื่องจากจะต้องมีการเก็บข้อมูลจากแหล่ง                                       กำเนิด ข้อมูลจะต้องมีความถูกต้อง มีการกลั่นกรองและตรวจสอบแล้วเท่านั้นจึงจะมี                                 ประโยชน์
5.5 บุคคลํากรในระบบสํารสนเทศ ประกอบด้วย ผู้ใช้ ผู้บริหาร ผู้พัฒนาระบบ นักวิเคราะห์ระบบ และนัก                                                                              เขียนโปรแกรม

6. จงอธิบายระบบสารสนเทศแบบระบบงานสร้างความรู้(Knowledge Work Systems - KWS)
    ตอบ เป็นระบบที่ช่วยสนับสนุนบุคลากรระดับวิชาชีพที่มีความรู้สูงและทักษะเฉพาะทาง                               (Knowledge Workers)

7. ให้อธิบายระบบปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence: AI)
    ตอบ เป็นระบบเครื่องจักรฉลาดที่สามารถทำงานได้อย่างชาญฉลาดเทียบเท่ามนุษย์ เป็นเป้าหมาย                 หลักของงานวิจัยสายปัญญาประดิษฐ์ (AI)

8. ให้บอกคุณลักษณะของนักวิเคราะห์ระบบ (System Analysis :SA)
    ตอบ  จะต้อง รับ ผิดชอบต่อการออกแบบแนวทางการปฏิบัติงาน โดยวิเคราะห์ให้โปรแกรมเมอร์นำไป                เขียนโปรแกรม

9. ให้บอกหน้ําที่ของนักวิเครําะห์ระบบ (System Analysis :SA)
    ตอบ รับผิดชอบงานในส่วนที่เกี่ยวกับ การจัดหาอุปกรณ์เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์, ระบบแฟ้ม หรือฐาน                    ข้อมูลต่างๆ รวมทั้งข้อมูลที่จะป้อนเข้าระบบ

10. ให้บอกควํามแตกต่ํางระหว่ํางโปรแกรมเมอร์กับนักวิเครําะห์ระบบ
    ตอบ 1.งานของโปรแกรมเมอร์จะเป็นในลักษณะที่มีขอบเขตที่แน่นอน คือ โปรแกรม ที่เขียนนั้น
                จะต้องถูกตามจุดประสงค์ งานจะเกี่ยวข้องกับคนจำนวนน้อย
             2.งานของนักวิเคราะห์ระบบ ไม่ได้อยู่ในลักษณะที่แน่นอนเหมือนโปรแกรมเมอร์ไม่มี
                คำตอบที่แน่นอนจากระบบที่ออกแบบ ไม่ว่าผิดหรือถูก ก็ต้องมีการประนีประนอมและผสม                        ผสานของปัจจัย ที่เกี่ยวข้องกับระบบงาน